Beslutningsfokusinterview med medstifter Soren Krautwald
Få fleksibilitet med en brugervenlig RegTech-løsning
Decision Focus blev grundlagt i 2004 i Danmark og er ikke din typiske Governance, Risk and Compliance (GRC) softwareudviklingsvirksomhed. Virksomheden udmærker sig ved at gøre tingene anderledes, hvilket resulterer i partnerskaber med IBM, Liberty Mutual og Mercedes AMG Formula 1 Team. Medstifter Soren Krautwald giver et indblik i deres GRC-løsninger og kundesucces.
Hvorfor har du været med til at skabe beslutsfokus?
Jeg hjalp med at skabe en løsning til at løse et GRC-brancheproblem - overholdelse. Et af de største smertepunkter for virksomheder er at blive kompatible. Når de er kompatible, skal de stadig afsætte tid og penge til at vedligeholde det. Det er en ond cirkel af overholdelse for de fleste virksomheder.
Denne udfordrende situation stammer fra utilstrækkelig teknologi og arbejdsgange. Ældre værktøjer er enormt komplekse, forældede, ufleksible og forfærdeligt dyre. Især i sektoren for finansielle tjenester har disse systemer et ret stort fodaftryk, men de er utroligt uegnede til formålet, især da reguleringen bliver ved med at ændre sig.
Hver gang der er en opdatering af en ny forordning, skal en hær af mennesker bruge omkring seks måneder på at opdatere deres system. Decision Focus-teamet mente, at dette var det polære modsatte af, hvordan en teknologistak skulle fungere. Teknologien skal være smidig og smidig. Vi har skabt en løsning, der gør compliance nemmere.
Hvad adskiller Decision Focus fra andre GRC-softwareudviklingsvirksomheder?
Vores platform sikrer, at alle medarbejdere ser på det samme kontroldatasæt. Det nytter ikke at have et register herovre, et andet der, et regneark derovre osv. Det er bedst at have det ét sted. Ved at have en centraliseret „gylden kopi“ får teams et holistisk billede af compliance-processer og kan reducere risikoen for fejl.
Der skulle være et bedre match for, hvad markedet betaler, og hvad vi serverer med vores moderne software. De fleste softwareudviklingsvirksomheder løser specifikke problemer i risiko eller revision. Beslutningsfokus er fokuseret på integreret forsikring og ser på problemerne holistisk.
Hvor nemt er det for compliance-medarbejdere at bruge Decision Focus-platformen?
Ingen lærte dig at bruge LinkedIn eller Facebook. Og hvorfor er det ikke det samme med risiko- og compliance-løsninger? De er så komplicerede, hvor mange er dateret og ligner noget, som raketingeniører har skrevet i 80'erne. Du skal virkelig have en ph.d. i ingeniørvidenskab for at finde ud af, hvad pokker du skal gøre.
Et af de andre kendetegn ved beslutningsfokus er dens brugervenlige konstruktion. Decision Focus gør overholdelsesværktøjerne intuitive. Denne intuitive struktur betyder, at alle kan logge ind og begynde at bruge den. Platformen hjælper med at spare tid og reducere stressniveauer for compliance-medarbejdere.
Hvad adskiller Decision Focus-platformen fra andre på markedet?
Vi byggede Decision Focus-platformen med et afgørende mål - at gøre den uden kode. Opsætningen uden kode gør teknologien så smidig, som markedet har brug for. Der er ingen kodning eller scripting for at ændre felter, visninger eller funktionalitet. I stedet kan du opnå det ved at klikke på en knap.
Vi er ikke din typiske ufleksible out-of-the-box løsning. Du kan øjeblikkeligt tilpasse vores no-code-system, så det passer til din virksomheds rammer. Ingen kodning gør det nemt at bruge og eliminerer behovet for omfattende brugertræning. Platformen tilbyder også en bred vifte af forudkonfigurerede moduler til mange områder af GRC.
Aspektet uden kode gør det muligt for konsulenter at konfigurere platformen til specifikke kundebehov. Ændringerne er på rekordtid, hvilket resulterer i hurtigere tid til værdi for kunderne. Nogen kode gør det også muligt for klienter at opbygge platformen gennem enkel konfigurerbarhed med trykknapper. Kunden indser, at mulighederne er uendelige.
Kan platformen uden kode håndtere ændrede regler?
Absolut! At holde trit med skiftende regler er et andet område, hvor platformen udmærker sig. Selvom en punktløsning måske fungerer ud af boksen, er den ikke længere nyttig for nye regler. Virksomheden skal normalt ændre den eksisterende løsning eller købe en ekstra.
Mange regtech-virksomheder går over toppen med at skabe compliance-løsninger. Deres designfase vil se på alle mulige resultater og tage højde for det. Denne tankeproces fører til store og unødvendigt komplekse regtech-løsninger. Vi ser på det virkelige smertepunkt og ser, hvordan vi kan løse det.
Ingen har nogensinde fejlet ved at starte en enkel, ligetil tilgang. Vi begynder lidt forenklet med klienten. Men det virker. Det giver slutbrugerne mulighed for at forstå systemet. Kunder kan bygge ovenpå med flere funktioner. Du kan bruge den til daglige GRC-operationer og producere tilpassede rapporter og dashboards.
Som en fjernvirksomhed, der opererer globalt, hvordan sikrer du klientsikkerhed?
Da Decision Focus er en SaaS-understøttet cloud-platform, er der ingen grund til at hoste eller installere softwaren i kundens lokaler. Platformen bruger mikroservicearkitektur. Softwaren kan opdatere i baggrunden uden at klienter behøver at løfte en finger. Dette system betyder også, at der ikke er behov for opgraderinger eller patch-opdateringer.
Beslutningsfokus kan muliggøre enkelt logon for medarbejderne. Det giver klienter adgang til platformen med et enkelt klik. Når det er sagt, er Decision Focus også ISO 27001-akkrediteret og kender alle detaljer inden for it-sikkerhed. Vi tilbyder også et informationssikkerhedsmodul til kunder.
Hvordan skaber Decision Focus så tætte partnerskaber med kunderne?
Når Decision Focus begynder at arbejde med en ny klient, arbejder klienten med to udpegede personer fra teamet. Disse er implementeringskonsulenten og en domæneekspert. Implementeringskonsulenten skitserer to ruter, som klienten kan tage med platformen.
Mulighed 1 er at bruge det eksisterende modulbibliotek. Denne mulighed kan være klar til klienten inden for få dage. Mulighed to er at oprette et brugerdefineret modul. Klienten arbejder sammen med domæneeksperten for at konfigurere standardplatformen. Klienten bruger et træk-og-slip-system til at opbygge deres moduler med enkle klik.
Nogle nye kunder tøver med at have dette niveau af frihed. Det kan lyde skræmmende at starte fra en tom skifer, men det er derfor, vi har et bibliotek med moduler. Hvis en klient er utilpas med at starte med et tomt modul, kan vi starte med 10 moduler. Vi kan hurtigt skjule ting, de ikke har brug for, eller tilføje varer, de vil bruge.
Kunder bliver hurtigt komfortable med platformen og er ivrige efter at udforske flere muligheder. Decision Focus holder ugentlige møder med alle vores kunder for at sikre, at de er helt tilfredse. Vi diskuterer de fremskridt, der er gjort, eller andre ideer eller bekymringer, de måtte have der og da.
Vi har endnu ikke en enkelt kunde, der ikke har ønsket mere. Når vi starter, føler de, at værktøjet er fantastisk og ønsker at sprede sig og gøre mere. Mange kunder er overraskede over, hvor meget Decision Focus kan gøre, og hvor hurtigt det implementerer nye moduler. De siger, „Wow, det er fantastisk. Jeg vidste ikke, at du kunne gøre det!“
Hvorfor er fleksibilitet så afgørende for GRC-overholdelse?
En ting, som Decision Focus er stolt af, er dens fleksibilitet. Et bevis på dette er, at et velkendt Formel 1-hold bruger vores platform til at håndtere ikke-destruktiv test og mere. Denne fleksibilitet viser, hvor smidig og tilpasningsdygtig teknologien er til at imødekomme ethvert behov eller branche.
Der vil altid være risici med en one-size-fits-all-tilgang. Mens en out-of-the-box-løsning er tiltalende, er der problemer med denne metode. Tilsynsmyndighederne ønsker ikke længere en rapport indsendt til tiden. Kvaliteten af indsendelserne er lige så vigtig. At demonstrere overholdelse af lovgivningen er nu en væsentlig del af overholdelsen.
Finanskrakket i 2008 satte et stort præg på reguleringen. Det har gjort dem strammere, og de kommer nu med store bøder for manglende overholdelse. Risikoen for at have et system, der bare fungerer, men ikke opfylder en virksomheds specifikke behov, er høj. Virkeligheden er, at vi faktisk er på et punkt nu, hvor ledere kan gå i fængsel.
Denne mulighed var uhørt før 2008. Men som en konsekvens af denne ændring indførte vi flere regimer. Disse regimer sikrer, at hvis en leder underskriver en bestemt stilling, er de komfortable med det. For hvis de lyver eller ikke havde viden, kunne de gå i fængsel.
En tilpasselig, holistisk løsning som Decision Focus sikrer, at ledere ved, hvad der foregår, og at deres virksomhed overholder kravene. Virksomheder bør ikke være nødt til at tilpasse deres rammer, så de matcher et system. Decision Focus giver virksomhederne fleksibilitet til at håndtere eventuelle ændringer gennem tilpasning.
Hvorfor skal virksomheder vælge at arbejde med beslutsfokus?
Hastigheden, fleksibiliteten og omfanget af vores implementeringer er øjenåbnende for kunderne. Implementeringerne dækker risikooverholdelse, operationel modstandsdygtighed, SMCR, tredjeparts risikostyring, Q&A og mere. Kunder ved, at de kan starte på et område, gøre det til en succes, og derefter vokse derfra.
Alle i teamet arbejder ud fra den samme databasestruktur. Kunder kan etablere en gylden kopi omkring integreret forsikring. Det giver tillid til hele virksomheden, når de overholder overholdelsesforpligtelser. Det er også mere tilgængeligt og gennemsigtigt for tilsynsmyndighederne.
Hvilke planer har Decision Focus for 2023 og derefter?
Beslutningsfokus vokser i et utroligt tempo lige nu. Når det er sagt, er teamet forsigtigt med at vokse med en sådan hastighed, da vi ønsker at betjene vores kunder så godt som de fortjener. Det handler om at styre væksten i forhold til, hvad vi komfortabelt kan betjene. Vi sikrer, at vi styrer denne vækst, så eksisterende kunder forbliver tilfredse.
Vores virksomhed sætter kunderne i centrum for vores aktiviteter. Det er grunden til, at vi har mange glade kunder. Mange af vores kunder siger, at vi er den bedst bevarede hemmelighed derude. Men lige nu har vi bare utroligt travlt med at få succes, og vi er på et lykkeligt sted. Og længe må dette fortsætte.
Kontakt os nu og find ud af, hvordan Decision Focus kan hjælpe din organisation.
.png)
